政務服務“一窗通辦”改革項目旨在通過設置綜合窗口，實現政務服務場所“前臺綜合受理，后臺分類審批，統一窗口出件”的綜合服務模式。參照省定考核細則，縣政務服務中心按照“1+3”模式設置，即保留公安、稅務、婚姻登記三個部門專區，其他縣直部門業務均納入綜合窗口；鎮級便民服務中心按照“1+1”模式設置，即保留派出所窗口，其他鎮直各部門業務均納入綜合窗口；村級政務服務事項全部納入綜合窗口。縣鎮兩級綜合窗口對專區（專窗）外的所有服務事項進行無差別受理。
實施改革工作前，縣政務服務中心前后臺共125人，實施改革工作后，縣政務服務中心縮減到87人，減少38人，減幅達30.4%，保留人員均為各部門在職在編的業務骨干。按照每年人均10萬元測算，每年為縣財政減少人員成本380萬元。
縣鎮村三級政務服務事項均由綜合窗口通過統一受理平臺進行受理，通過系統超時預警、辦理實效監督，保障統一受理平臺受理、分發、辦結等各環節及時辦結，實現一個窗口使用所有專業系統，真正做到政務服務“一網通辦”、“一窗通辦”。利用鎮村兩級綜合窗口陣地，下沉15個縣直部門的355個服務事項。
