隨州日報訊(通訊員劉禮剛)“這個便民服務中心,干凈敞亮,事辦好了,開心”。6月17日,剛在公安近日,窗口辦理了居住證的劉女士非常滿意。
這天,廣水市十里街道便民服務中心各窗口忙而有序,工作人員熱情接待前來辦事群眾。該中心負責人說,辦件較多的有公安、人社、市場監管、民政、醫保業務。進駐部門21個,辦理事項目錄達285項,月辦件量在1500-2000件之間。
政務服務關系千家萬戶。近年來,十里街道持續深化“放管服”改革,優化營商環境,推進政務服務規范化標準化便利化建設,著力打造過硬的“為民服務”品牌。
該便民服務中心分為綜合辦事區、休息等候區、辦公區、24小時自助服務區。實行政務公開,可辦理事項全部公示。檔案室、接待室、停車位一應俱全。
中心最繁忙的是公安窗口,主要辦理戶口和身份證業務,專門設置了單窗,推行預約服務。僅身份證業務每月可辦500多件,高峰期可達到800件以上,學生在中考前辦理身份證,窗口民輔警都是雙休延時服務。據了解,辦理身份證,還實現了異地全國通辦。臨時身份證當天辦理,快證10天即可出證,提高了服務效能。
隨著資源、服務、平臺“三下沉”,網辦件也逐步增多,該中心安排專人“盯緊”政務平臺,及時接收、分流、處置、回復網辦件,實現網辦清單事項通過政務服務平臺限時辦理,辦結率100%。
中心同時掛牌“就業服務中心”,幫助企業解決用工需求。近日,在街道舉辦的就業招聘會上,共有26家用工企業參加,當天共接待群眾200人次,達成就業意向50人。
政務服務是優化營商環境的重要組成部分。十里街道以優質服務增強群眾滿意度,對辦事群眾實行一次性告知制度,推行微笑服務。中心設置有網辦體驗區,為殘疾人士添置無障礙通道及殘障輪椅,為老齡人、殘疾人等特殊群體進行幫辦代辦服務。配有便民箱,備有創口貼、碘伏、口罩、飲水、老花鏡、雨傘等日常用品。
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