隨州新聞網訊（通訊員羅姍、諶蘭）近日，隨著冷空氣攜雨雪來襲，湖北氣溫驟降，郵儲銀行隨州市分行的上門服務，讓客戶倍感溫暖。
3月3日，一位男士急匆匆地走進廣水市渡蟻橋支行，焦急地向大堂經理咨詢存折遺失事宜，經工作人員耐心詢問后，得知其年邁的父親因病需住院手術，在繳費時發現存折遺失，因老人行動極為不便，家屬滿臉愁容，深感無助。
“別著急，我們可以安排上門服務。”渡蟻橋支行的工作人員迅速安撫家屬情緒，并立即啟動延伸服務流程，當天下午，工作人員帶著設備和相關資料趕到醫院，在病房里，她們輕聲細致地與老人溝通，按照上門服務的標準流程，核實身份信息后，為老人辦理了掛失補發。同時，工作人員向家屬叮囑：“如果有任何需要幫助的問題，隨時聯系我們。”
“天氣這么冷，沒想到你們這么快就上門了，郵儲銀行的服務真是周到，太感謝了。”家屬緊握工作人員的手連聲道謝。
據了解，郵儲銀行隨州市分行始終秉承“以客戶為中心”的服務理念，關心關注客戶的金融需求，在每一個迎來送往的日子里，竭誠為客戶提供溫暖、專業的服務，架起了一座理解與信任的溝通橋梁。
“以前天冷時最難熬，現在可好了，有了郵愛驛站，冷了進來喝杯熱水暖暖，累了在這里歇歇腳，還有微波爐熱飯，簡直太幸福了！環衛工作王阿姨有感而發。
營業網點每次貼心的服務體驗，都是溫暖的瞬間。近年來，除了提供上門服務特色，郵儲銀行隨州市分行常態化開展金融知識普及和反電詐等宣傳教育活動，工作人員宣講風險防范提示和典型案例，面對面引導老年人安裝、使用國家反詐中心APP，提醒大家不盲目相信陌生人的電話和短信，不向陌生人透露自己的身份信息和銀行卡密碼，守護好自己的“錢袋子”。
該行延伸勞動者服務觸角，打造最美驛站，讓美好發生；營業網點實施服務環境升級，提供個性化適老金融服務，幫助老年人跨越數字化鴻溝；依托專業知識守護客戶資金安全，傳遞金融正能量；郵儲銀行正以實際行動踐行社會責任，為廣大群眾”續航”能量。
