隨州日?qǐng)?bào)訊(通訊員楊勝男、余紫薇）近日，市社保中心接到一市民求助電話，稱其母親蔣某系湖北現(xiàn)代教育學(xué)校的退休教師，現(xiàn)在匯仁康養(yǎng)中心療養(yǎng)，急需用錢(qián)，但養(yǎng)老金無(wú)法在銀行自助機(jī)上取出。
該中心工作人員詳細(xì)了解相關(guān)情況，原來(lái)老人的社保卡到期需換領(lǐng)三代社保卡，但是老人已經(jīng)80多歲且腿腳不便，無(wú)法親自到銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)。為切實(shí)解決老人的實(shí)際困難，市社保中心積極對(duì)接合作銀行啟用“特事特辦”業(yè)務(wù)，采取了線下制卡、上門(mén)服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)激活的方式幫老人換領(lǐng)并激活了社保卡。業(yè)務(wù)辦理完成后，工作人員還貼心地向老人及其家人講解待遇資格認(rèn)證及防范電信詐騙等知識(shí)。
近年來(lái)，針對(duì)參保群眾反映“養(yǎng)老金取不出來(lái)怎么辦”“這個(gè)月沒(méi)收到養(yǎng)老金是什么原因”“老人激活社保卡去銀行不便”等問(wèn)題，市社保中心聯(lián)合待遇發(fā)放合作銀行，積極開(kāi)展激活社保卡便民服務(wù)活動(dòng)，讓參保群眾感受到暖心的社保服務(wù)。
