隨州日報訊（通訊員陳紅玉、黃閃閃）近日，隨州市“12356”心理援助熱線正式開通，標志著我市心理援助熱線服務進入規范化、專業化新階段。
為提升熱線服務規范化水平，提高接線員服務能力，保證接聽質量，市精神衛生中心組建了一支專業心理咨詢師、心理治療師和精神心理科醫護人員團隊，擅長應對各類心理健康與精神衛生問題，可提供包括焦慮、抑郁、失眠等情緒問題管理，壓力調適、心理輔導、精神衛生科普、心理危機干預等公益服務，助力隨州優化營商環境。與此同時，市精神衛生中心還舉辦了“12356”心理援助熱線專題培訓會，重點強化了“12356”心理援助熱線工作方案、服務倫理與法律規范、心理熱線自殺預警信號識別與干預流程、心理危機干預非言語溝通技巧等方面內容，對40余名接線員團隊開展了即時培訓。
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