隨州日報訊（通訊員呂婷婷）近日，一位客戶前往中國人壽隨州分公司為孩子申請醫(yī)療險理賠時，理賠人員在審核資料過程中發(fā)現(xiàn)被保險人同時投保了重大疾病保險，且病情符合公司“重疾一日賠”的服務(wù)標準。工作人員立即聯(lián)系客戶，詳細解釋條款內(nèi)容，并主動協(xié)助其同步辦理重疾險理賠。
“本來只是來辦醫(yī)療險理賠，沒想到工作人員這么細心，還幫我們申請了重疾賠付，真的太感謝了！”客戶對該公司的主動服務(wù)連連稱贊，并特意送來一面寫有“快速理賠顯誠信 真誠服務(wù)暖人心”的錦旗。
未來，該公司將繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)體驗，主動為客戶提供更高效、更貼心的保險保障，用實際行動踐行“相知多年 值得托付”的服務(wù)承諾。
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