深入貫徹中央八項規定精神，關鍵在于解決實際問題，贏得群眾信任。在黃岡市區，群眾反映公交車等車時間長、公交線路不優、站名和運行路線不一致等投訴，在12328交通服務監督熱線占比較高的比例。黃岡市交通運輸局以問題為導向，通過傾聽民意、加大投入、更新升級，解決好群眾出行中的痛點難點問題，讓公交服務更便捷有溫度。
7月3號中午12點半驕陽似火，在黃岡城鐵西站，一輛嶄新的22路公交車緩緩駛入站臺。乘客們踏入車內，迎面而來的冷氣里竟帶著淡淡的檸檬清香，讓人在正午的燥熱中瞬間通體清涼。
市民 蔡婆婆：我說這又換了車啊，一上來還真是新式樣的車。上來坐了以后這又舒服又涼快，這對人民服務態度又好，這是關心人民群眾。
公交車輛升級換代是這次中央八項規定精神學習教育中作出的改進措施。本月初，30臺嶄新的新能源公交車正式投入到到1路、6路、16路、22路等線路運營。更換新能源車后，市區公交運力將達到192臺，解決的正是市民反映的公交車輛少、等車時間過長的問題。而且相較以往，新公交采用一級踏步及適老化設備，方便老年人上下車。
市民 王淑蘭：對我們老人很方便，我們天天坐車，之前有那個臺階，現在是平板的，沒有臺階對我們老人蠻好。
黃岡市公共交通發展有限公司營運總監 張慶：計劃7月底前再新增10輛新能源公交車，重點投放到黃岡東站、黃岡西站等交通樞紐以及5路、旅游專線等主要線路，進一步增強運力，有效滿足市民日益增長的出行需求。
隨著新公交車的上線，在每個站點都可以刷到的智慧公交平臺則精準破解了群眾乘車時 “找不準站點、看不清信息、弄不懂路線” 的難題。市民范先生每天出門前，只需打開微信小程序，就能實時查詢公交發車時間、途經站點和到達時間，出行更加便捷高效。
市民 范志明：現在公交車挺方便，最主要的手機上面看到幾點幾分到達哪個站，就可以查得到，挺方便乘客的，我們都很滿意。
群眾的不滿意就是改進的方向。4月以來，黃岡市交通運輸局帶著市公交公司員工，到黃岡高新區、禹王工業園、科峰傳動等企業走訪，詳細了解企業乘車需求，進一步優化公交線路和場站設施布局，為這些單位開設定制公交。黃州中學有700名學生坐上了定制公交車上下學。
黃岡市還加快公交首末站建設。位于新港三路與新港大道交叉口的虹橋公交首末站是黃岡市區首個按規范標準建設的公交首末站，可以解決長期以來5路、11路、12路、28路、91路等公交線路車輛無站可進、占道停放、以路代站的交通安全隱患。
司機 梅佑發：我們車輛停放更加有秩序，而且我們駕駛員的休息吃飯的地方都有，能更好的為廣大市民提供優質的服務。
截至目前，公交公司已經在黃岡城區建設四個首末站，不僅為公交車也為社會車輛提供充電、停靠等服務，較好地解決駕駛員休息難、入廁難、就餐難等問題。
變被動服務為主動服務。黃岡市區交通運輸部門梳重點整改事項，加快完善站點及配套設施建設。城區公交已實現公交站名、站牌信息、車身標識、車廂路牌、語音播報的 “五統一”，新建的26個公交站牌也已投入使用。
黃岡市道路運輸和物流事業發展中心公交科負責人 程立：持續以中央八項規定精神為指引，堅持把群眾滿意作為檢驗工作的標準，推出更有溫度、更有創意、更有特色的便民舉措，讓‘公交’真正成為城市一道亮麗風景線。
