湖北日報訊（記者肖楊、通訊員陳飛、李佳）7月7日下午，企業老板張先生走進天門市政務服務大廳，“小天幫辦”工作人員全程陪同，辦好業務只用了1個小時，這讓張先生直呼“想不到”。
張先生記得很清楚，前些年他第一次申請營業執照時，因為沒經驗，光提交資料就跑了四五趟，前后折騰了兩三天。
高效辦成一件事，不讓群眾跑兩趟，在于當地政務服務作風大轉變。深入貫徹中央八項規定精神學習教育以來，天門市政務服務和大數據管理局堅持開門教育，聚力推動發展，組織黨員、干部立足崗位，轉作風、優服務、提效能，持續深化開展“解難題、穩增長、促發展”企業幫扶活動，推出“小天幫辦”服務品牌，幫助企業群眾解決難點痛點問題。
“公司最近拓展了新業務，需要盡快變更經營范圍，還要進行股權變更，真不知道怎么辦。”此前，“小天幫辦”上門服務時，留下了電話號碼，張先生趕緊打電話求助。
“帶好身份證、營業執照、股權轉讓協議等材料，到市政務服務大廳一站式辦理，不用您操心。”工作人員立即支招，還協助張先生整理好相關材料。隨后，張先生來到大廳，體驗到了快捷高效的一次辦結服務。
在天門，這樣的“小天幫辦”隊伍共有27支。該市創新構建市鄉村“三級聯動”服務體系，以市級政務中心幫辦代辦隊伍為依托，輻射聯動26支鄉鎮幫辦隊伍和N支村級服務力量，打造“1+26+N”的“小天幫辦”服務矩陣。
憂群眾之所憂，急群眾之所急，“小天幫辦”活躍在服務群眾第一線。天門市政務服務和大數據管理局負責人介紹，今年已開展6場業務培訓，覆蓋公租房申請、退役軍人服務等25項重點業務，多維度提升干部業務能力與工作作風；針對企業群眾實際需求，推出“大廳幫辦代辦”“夜場延時服務”等服務。
當胡女士帶著孩子趕到服務大廳時，出入境窗口剛剛下班。察覺到胡女士的焦急，幫辦人員趕緊上前詢問。原來，胡女士母子倆準備出國旅游，但孩子還未辦理護照。
錄入信息、審核材料、采集指紋，幫辦人員分工協作，各項流程有條不紊推進。“這樣的延時服務，大廳每天都在發生。”該負責人說，服務向前一小步，方便群眾一大步，今年上半年已提供延時服務500余次。
截至目前，天門市“小天幫辦”累計服務群眾超2萬人次，企業開辦時間壓縮至0.5個工作日，群眾滿意度達99.6%。該負責人表示，將繼續走好新時代黨的群眾路線，持續推動政務服務效能提升，把學習教育成果轉化為推動發展的實際成效。
