湖北日報全媒記者 張源 實習生 辛昊宇 通訊員 張凡
天氣熱，湖北襄夢食品有限公司（簡稱“襄夢食品”）的銷售更火熱——
7月7日，新入駐的3000余平方米云倉內，工作人員正快速將貨品分揀裝箱，然后發往全國各地。“該云倉投入使用一個月，平均每天發貨2萬余件。”公司電商總經理王弟說。
就在一個月前，他還為公司倉儲空間不足制約產品銷售而頭疼。
襄夢食品是一家以農產品加工和食品制造為主的襄陽本地企業，目前已形成“一園四區”的格局，其中襄夢電商產業園入駐企業48家，2024年實現產值2億元，帶動千余人就業。
進入2025年，襄夢食品新開發山藥片、香菇片等多款即食農副產品，同時新增多個線上平臺店鋪。可隨著訂單量大幅增長，原有6000余平方米的云倉已經“爆倉”，需要更多的空間、更高的運轉效率進行貨物調度和存取。
“我們也到處打聽，但因租金高、距離遠等原因，一直找不到合適的地方。眼瞅著快到‘618’了，當時心急如焚。”直到5月底，無奈的王弟抱著試試看的態度，他將困難提交至襄陽市企業訴求受理系統。
該系統于今年4月上線運行，由襄陽市紀委監委牽頭襄陽市項目推進服務專班成員單位搭建，整合12345熱線、市長信箱、營商環境熱線、襄匯辦APP等20余個涉企訴求受理平臺，實現一個平臺全面“接”、一個清單精準“轉”、一個體系高效“辦”、一個標準跟蹤“督”的企業訴求處置閉環運行機制。
接到襄夢食品的訴求后，系統轉辦至襄陽市商務局。“貴公司的訴求已收到，你們是想在哪里租賃云倉？”“最好是樊城區。”“好的，馬上有人跟你對接。”
第二天，樊城區商務局電商辦負責人宋云虎帶著轄區閑置廠房一覽表登門服務，并邀約相關專家為該公司在選址評估、條款協商等環節給予指導幫助。
經過多次商討和實地踏勘，襄夢食品最終選址樊城區萬洲大道一處3000余平方米的廠房。6月8日，新建云倉投入使用，此時距企業提交訴求不到15天。“有了充足的倉儲空間備貨，保障了我們供應鏈的穩定運轉。‘618大促’當天，公司平臺共銷售25萬單。”王弟說。
襄陽市紀委副書記、市監委副主任章雪峰介紹介紹，截至7月7日，襄陽市企業訴求受理系統已受理企業訴求3199件，已辦結3038件，剩余161件正在按期辦理中。
“我們建立了緊急訴求3日辦、平急訴求5日辦、疑難訴求15日辦的限時辦結機制。紀檢監察機關可實時調取數據，對超期未辦、重復反映等異常情況直接介入督辦，形成‘訴求直達、責任到人、全程跟蹤、閉環管理’的工作模式。”他說。
