隨州日報訊（通訊員陳金艷）近日，隨州農(nóng)商銀行尚市支行工作人員通過快速反應(yīng)和精準(zhǔn)識別，成功攔截一起以保健品銷售為幌子的詐騙事件，為客戶周某避免了3900元的資金損失。
當(dāng)日上午，老年客戶周某步履匆匆走進(jìn)營業(yè)大廳，徑直來到柜臺要求辦理轉(zhuǎn)賬。柜員按規(guī)定詢問是否認(rèn)識對方時，老人沒有直接回復(fù)，而是從口袋里拿出手機回復(fù)到：“賬號在這上面，先轉(zhuǎn)3900元”。柜員注意到這是一個異地跨行對公賬戶，立即警覺并報告運營主管。運營主管立即啟動防詐預(yù)案，關(guān)切詢問道：“大爺，最近是否有陌生人通過電話或者微信和您聯(lián)系呀？”。老人支支吾吾不肯回復(fù)，還情緒激動要求立即轉(zhuǎn)賬。運營主管一邊安撫客戶情緒，一邊取來防范電信詐騙宣傳單，考慮到老人可能視力不佳，她特意走出營業(yè)室，和老人近距離耐心講解，結(jié)合真實的電信詐騙案例，提醒老人謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。
經(jīng)過耐心勸說，老人終于卸下防備和工作人員說道：“我和她們不認(rèn)識，先是微信上聯(lián)系我，后來又多次打電話蠱惑我購買保健品，說活動時間有限，先購先得，先交3900元預(yù)定金鎖定名額，剩下的錢后期再轉(zhuǎn)。”
為了避免客戶被騙，該支行立即聯(lián)系當(dāng)?shù)嘏沙鏊窬杆仝s到現(xiàn)場，通過和所謂的“營銷人員”電話核實，確認(rèn)這是一起典型的產(chǎn)品銷售詐騙。隨后，工作人員和民警共同向老人細(xì)致講解目前層出不窮的花樣電信詐騙手段，叮囑他有任何疑惑要及時報警尋求幫助。為從源頭防范風(fēng)險，工作人員幫老人將陌生電話都加入“黑名單”，并在征得同意后，將其賬戶非柜面交
易限額調(diào)為日常生活開支所需額度。
