深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育以來(lái)，天門(mén)市創(chuàng)新推出“小天幫辦”服務(wù)品牌，通過(guò)“主播探政務(wù)·服務(wù)零距離”直播活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)精準(zhǔn)直達(dá)。
在天門(mén)市政務(wù)服務(wù)大廳，窗口工作人員化身主播，講解“不動(dòng)產(chǎn)登記一件事”等辦事流程，150分鐘的直播吸引了5.3萬(wàn)人次觀看、評(píng)論留言超4000條。針對(duì)網(wǎng)友提問(wèn)，工作人員一一解答。
天門(mén)市民 高女士：我今天來(lái)辦理（靈活就業(yè)人員）退休手續(xù)，（看直播后知道要帶）身份證和社保卡，十分鐘就辦好了，沒(méi)跑冤枉路。
今年6月起，天門(mén)開(kāi)設(shè)“小天幫辦”直播間，收獲點(diǎn)贊2萬(wàn)余次，還通過(guò)政務(wù)短視頻等新媒體形式，講解“征納互動(dòng)”“新生兒出生一件事”“公積金貸款”“婚姻登記全國(guó)通辦”等高頻事項(xiàng)。
天門(mén)市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局工作人員 王儒：（過(guò)去）帶的材料不全，流程也不清楚，跑很多趟是常事，現(xiàn)在通過(guò)直播，把政策細(xì)節(jié)講清楚，辦事流程梳理清楚，辦事“一次清”更有保障了。
高效服務(wù)的背后，是政務(wù)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，當(dāng)?shù)亟M織黨員干部立足崗位優(yōu)服務(wù)、提效能。圍繞群眾反映的突出問(wèn)題，天門(mén)組建起27支“小天幫辦”隊(duì)伍，輻射聯(lián)動(dòng)26支鄉(xiāng)鎮(zhèn)幫辦隊(duì)伍和N支村級(jí)服務(wù)力量，打造“1+26+N”的“小天幫辦”服務(wù)矩陣。
天門(mén)市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局黨組成員、副局長(zhǎng) 周志偉：緊扣群眾需求，整合線上線下資源，有不少在外務(wù)工的天門(mén)人，跟我們留言，不用請(qǐng)假回家，直播辦得好，很貼心。
小天幫辦隊(duì)伍還創(chuàng)新推出“大廳幫辦代辦”、“夜場(chǎng)延時(shí)服務(wù)”、“適老化一條龍服務(wù)”三大特色服務(wù)，累計(jì)服務(wù)群眾超2萬(wàn)人次，企業(yè)開(kāi)辦時(shí)間壓縮至0.5個(gè)工作日。
（長(zhǎng)江云新聞?dòng)浾?劉莉 姚濤 天門(mén)臺(tái) 彭黎 劉帆）
