隨州日報全媒記者 趙慧林 通訊員 聞梓冰 童夢思
近年來，我市以湖北省“勞動人事爭議調(diào)解仲裁‘千萬服務(wù)’行動”為契機，緊扣“創(chuàng)優(yōu)調(diào)解仲裁服務(wù)、共建和諧勞動關(guān)系”主線，創(chuàng)新構(gòu)建“黨建引領(lǐng)、多元協(xié)同、文化潤心、智慧賦能”四位一體工作體系，推動勞動爭議化解質(zhì)效雙升。截至目前，全市調(diào)解仲裁結(jié)案率達100%，調(diào)解成功率突破90%，交出了一份矛盾糾紛源頭治理的“隨州答卷”。
黨建引領(lǐng)：紅色調(diào)解聚合力
我市將黨建融入勞動爭議化解全鏈條，激活“紅色引擎”。隨縣洪山鎮(zhèn)依托黨群服務(wù)中心設(shè)立勞動維權(quán)服務(wù)站，通過黨員“一對一”結(jié)對幫扶、“流動仲裁庭”下沉，聯(lián)合稅務(wù)、市場監(jiān)管等部門聯(lián)動處置糾紛，今年已化解勞動糾紛87起，企業(yè)用工合規(guī)率提升40%。
全市仲裁系統(tǒng)推行“黨員示范庭”制度，黨員仲裁員掛牌辦案，創(chuàng)新“五心工作法”，案件審理周期縮短15%，黨員主辦案件占比達60%且無一例改判或發(fā)回重審。
在調(diào)解現(xiàn)場，“紅色調(diào)解角”懸掛黨的二十大報告金句和“楓橋經(jīng)驗”標(biāo)語，以“調(diào)解一案、教育一片”的紅色氛圍，推動勞資雙方從“對立”走向“對話”。
多元協(xié)同：一站服務(wù)暖民心
我市構(gòu)建“3+N”裁調(diào)審銜接機制，整合人社、工會、法院資源設(shè)立“裁調(diào)審對接工作室”，實現(xiàn)調(diào)解、仲裁、訴訟無縫銜接，已參與調(diào)解案件1559件，調(diào)解成功率57%。
曾都區(qū)創(chuàng)新“一門受理、一站辦結(jié)、一管到底”模式，將公安、工商聯(lián)等納入體系，并將服務(wù)觸角延伸至鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)，讓群眾在“家門口”維權(quán)。
此外，全面推廣省級調(diào)解仲裁信息系統(tǒng)，實現(xiàn)立案到送達全流程線上辦理，案件同步錄入合格率居全省前列。針對農(nóng)民工工資等案件，開通“速裁快調(diào)”綠色通道，結(jié)合要素式辦案和線上開庭，結(jié)案周期縮短70%。
文化潤心：地域特色添活力
我市挖掘地域文化內(nèi)涵，創(chuàng)新“三杯茶”調(diào)解法：“一杯茶消消氣”安撫情緒，“兩杯茶聊聊天”厘清訴求，“三杯茶握握手”促成和解，融合茶文化理念化解糾紛200余起。同時，借鑒編鐘文化“和諧、公平、公正”內(nèi)涵，引導(dǎo)勞資雙方有序表達訴求，達成共贏共識。
在企業(yè)治理中，推動“和文化”“家文化”落地，通過職工關(guān)愛計劃、民主協(xié)商機制，構(gòu)建“和合共生”管理體系。某制造企業(yè)引入后，勞動爭議發(fā)生率下降60%，員工滿意度提升至95%。
智慧賦能：數(shù)字技術(shù)提效力
我市打造“勞動爭議熱力圖”，動態(tài)監(jiān)測企業(yè)結(jié)案率、調(diào)解成功率等指標(biāo)，為18家高風(fēng)險企業(yè)提供“用工體檢”，提出改進建議53條。通過“AI+直播”模式，開展勞動法律培訓(xùn)12場，覆蓋企業(yè)300余家，助力企業(yè)自查自糾用工漏洞。
市人社局相關(guān)負責(zé)人表示，下一步將深化“黨建+調(diào)解”融合，在產(chǎn)業(yè)鏈設(shè)立“紅色調(diào)解驛站”；拓展“文化+調(diào)解”場景，打造省級“和合文化調(diào)解示范點”；推進“智慧仲裁”建設(shè)，實現(xiàn)電子勞動合同全流程監(jiān)管。“我們將以‘矛盾不上交、服務(wù)不缺位’為目標(biāo)，持續(xù)擦亮‘紅色調(diào)解’‘和合文化’‘智慧仲裁’三大品牌，為新時代和諧勞動關(guān)系建設(shè)貢獻‘隨州方案’。”
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