隨州新聞網(wǎng)訊（通訊員張雪琪）“現(xiàn)在辦事遇到問題，掃一下監(jiān)督卡上的二維碼，很快就有回應(yīng)，真是方便又管用！”近日，在曾都區(qū)便民服務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)的市民王女士對(duì)“廉政監(jiān)督卡”連連稱贊。
今年以來，曾都區(qū)市場監(jiān)管局聚焦群眾反映的“服務(wù)效能感知不明顯、日常監(jiān)督渠道不夠便捷”等痛點(diǎn)，創(chuàng)新推出“廉政監(jiān)督卡”，將監(jiān)督觸角從辦公場所延伸到服務(wù)一線，以“小卡片”撬動(dòng)行風(fēng)建設(shè)“大提升”。
廉政監(jiān)督卡上不僅清晰列出服務(wù)承諾，還專門設(shè)置了問題線索征集渠道，并附上“掃碼曝問題”二維碼。群眾只需輕松一掃，便可實(shí)時(shí)反饋工作人員的服務(wù)態(tài)度、辦事效率、廉潔自律等情況，實(shí)現(xiàn)監(jiān)督“零距離”“零時(shí)差”。依托群眾反饋的400余條意見和30余條涵蓋執(zhí)法、服務(wù)等方面的建議，該局靶向發(fā)力，推動(dòng)解決辦事流程優(yōu)化、執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一等18個(gè)實(shí)際問題，并建立起長效機(jī)制持續(xù)破解監(jiān)管難題。
“小小監(jiān)督卡，體現(xiàn)的是作風(fēng)轉(zhuǎn)變，贏得的是群眾信任。”該局機(jī)關(guān)黨委負(fù)責(zé)人表示，“下一步，將持續(xù)用好用活‘廉政監(jiān)督卡’，推動(dòng)監(jiān)督融入日常、抓在經(jīng)常，把群眾監(jiān)督轉(zhuǎn)化為改進(jìn)工作的強(qiáng)大動(dòng)力，以更優(yōu)的行風(fēng)政風(fēng)為曾都營商環(huán)境優(yōu)化和市場監(jiān)管高質(zhì)量發(fā)展注入動(dòng)能。”
