隨州日報訊（通訊員李茵、王力）“真沒想到你們這么熱情耐心，這么快就為我進行了資格認證，解決了我的‘大難題’！”近日，在廣水市城鄉居民養老保險服務中心服務大廳，郝大爺握著工作人員的手激動地說。
當日，廣水市室外溫度突破41℃。城鄉居民養老保險服務中心迎來了一位年近八旬的高齡老人。“我這個月的養老錢卡里沒到賬，銀行說是因為沒按‘指紋’認證。我用的還是老式手機，孩子們都在外地打工，這咋弄啊！”老人擦著滿頭的汗水，聲音顫抖地講述著求醫經歷。
正在值班的稽核股股長陳曉霞立即起身攙扶老人坐下，迅速遞上解暑的礦泉水，安撫道：“您別著急，我們馬上幫您處理。”她熟練地登錄“湖北智慧人社12333”微信公眾號，輸入老人身份信息，僅用兩分鐘就完成了待遇領取資格認證。“下個月我們會及時補發您的養老金待遇，您放心回家等消息就行。”
“這么快就弄好了？太感謝你們了！”老人緊鎖的眉頭舒展開來，連聲道謝。陳曉霞擺擺手：“這是我們應該做的，您大熱天跑一趟，我們心里也過意不去。”
據該中心負責人介紹，近年來像郝大爺這樣主動上門求助的高齡老人逐年增多。該中心持續深化“放管服”改革，建立特殊群體服務臺賬，對獨居、高齡、殘疾等行動不便人員實行“一對一”精準服務。通過微信公眾號、手機APP等智能化平臺，結合線下服務窗口，構建起立體化、全覆蓋的社保服務體系，用真心、真情、高效服務溫暖每一位辦事群眾。
今年以來，該中心成立集體經濟補助推進工作小組，深入該市18個鎮（街道）開展“地毯式”摸底調研，詳細了解村（社區）現實狀況，確定資金來源、補助對象及補助標準等。進一步健全“個人繳費、集體資助、財政補貼”籌資渠道，開創了城鄉養老集體經濟補助試點工作新局面，提升了該市城鄉居民養老保障服務水平，為持續優化營商環境作出了積極貢獻。
